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              線上客服主管 Online Sales Force Specialist索尼(中國)有限公司上海0.8-1.3萬/月07-14

              學歷要求:本科|工作經驗:1年|公司性質:外資(非歐美)|公司規模:1000-5000人

              1、達成公司制定的各項銷售目標,包括銷量和市場份額目標,電商部門相關運營KPI2、負責對客服團隊所有服務指標的跟進,評估,改進(包括店鋪DSR,客服轉化,服務態度,響應etc)3、負責組織對客服團隊的產品,服務培訓,并提升客服服務水平4、整合店鋪整體促銷信息,傳遞給客服團隊,并保證正確執行5、優化機器人回復標準話術,并不斷提升話術準確度6、與公司相關部門協作,優化各品類服務相關的售后及退換貨等標準服務流程7、負責對客服團隊的評價,問答的質量的管理,提升評價和問答轉化率8、有效的對顧客反饋,溝通記錄等做精確數據分析,并依次制定計劃任職要求:1、本科或以上學歷2、2年以上電商行業銷售和市場經驗,有客服管理經驗者為佳3、善于溝通,表達能力強,學習能力強4、具備團隊合作精神及達成意識5、良好的數據分析能力,熟練運用EXCEL/BI工具6、良好的中英文聽說讀寫能力

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              客服主管(黃浦虹口)綠城物業服務集團有限公司上海分公司上海-黃浦區6-8千/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

              工作職責:1) 收取及審閱物業管理巡樓報告及每天之APP投訴記錄,并處理跟進;2) 定期對園區環境保潔、綠化消殺等承判商工作進行監察協調;3) 監管各崗客服之運作及安排;4) 遇有緊急事故,協助項目負責人處理善后工作;5) 協助項目各部門工作鏈接;6) 協助追收物業費、車位管理費、電費等工作;7) 檢查客服部全部管理日志及考核表單,跟進所列問題;8) 跟進處理突發事件;9) 負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;任職資格:1)大專以上學歷;2)容貌端莊大方,服務意識、責任心強,且具有親和力;3)工作細致、有耐心、反應敏捷、有良好的語言組織能力和表達能力;4)熟練操作電腦辦公軟件。

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              快手客服組長北京達佳互聯信息技術有限公司異地招聘6-8千/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:5-7年|公司性質:民營公司|公司規模:5000-10000人

              注意崗位base:成都崗位職責: 1、負責組內日常業務管理,對各項業務指標負責,并定期產出匯報數據和整改意見;2、負責團隊成員能力輔導及績效考核,培養團隊核心成員;3、負責團隊組織文化建設及氛圍打造;負責組內宣導各項通知及跟進落實情況;4、對部門業務運營及工作流程提出合理化建議,并推進改善及落實;5、跨團隊溝通,推進相關項目的開展及落實;6、完成上級交代的其他任務任職要求。 職位要求:1、1年以上互聯網內容安全工作經驗、審核或客服類團隊管理經驗者優先;2、本科及以上學歷,有較強的政治敏感度和鑒別能力優先,共青團員和黨員優先;3、具備良好的人員輔導,組織建設、流程建設意識和能力;4、具備優秀的表達和溝通能力,以及一定的抗壓能力,學習能力;5、有較強的責任心及執行力,及時響應日常事務,能夠承受較大的工作壓力與工作時間特殊性。

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              盒馬鮮生-客服主管(龍蟠匯店)上海盒馬網絡科技有限公司南京-雨花臺區6-8千/月07-14

              學歷要求:中專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:500-1000人

              【需要你具備——】1、大專及以上學歷,3年以上工作經驗;2、具有大型賣場客服工作經驗,2年以上團隊管理經驗;3、有良好的團隊意識、溝通能力及抗壓能力,能很好建立并維護對外公共關系;4、了解《食安法》、《消費者保護法》、《價格法》等國家條例,遇事冷靜,做事靈活;5、具有發現及解決問題的能力,善于總結提煉;6、能適應早晚倒班!拘枰阖撠煛1、做好本部門員工執行公司流程的督促、檢查、培訓工作,保證各項工作的規范化;2、熟悉公司客服部門流程及要求,承接門店線上線下客訴,確保問題得到有效解決,提升顧客滿意度;3、積極主動反饋各類客訴處理中客戶的建設性建議給相關部門;4、大眾點評輿情、APP維度評價日常維護分析與整理,為營運部門改善問題提供數據支持;5、跟進客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結案工作,分析售后案例,提出有效改善建議;6、負責門店顧客服務的培訓及服務標準的檢查,提升門店服務水平;7、負責安排本部門對每日商品、促銷活動檢查,發現問題與各部門溝通協同,推進問題解決。

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              8-12K誠聘班主任+高福利+上市公司深圳市精銳教育培訓中心深圳-羅湖區0.8-1.2萬/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:無需經驗|公司性質:民營公司|公司規模:5000-10000人

              職位內容: 1) 對所帶在讀學員提供高水平的服務促使學員繼續購買課時。 2) 對所帶在讀學員提供高水平的服務,促使學員推薦他人購買課時。 3) 安排好學生每一次的上課時間,確保課程的如期進行。 4) 按照課程管理流程對學員在中心的學習進行管理,并與學生家長及時有效溝通,與學生和家長建立長期,穩定,良好的關系。 5)接受上級安排,參與市場部組織的校區活動; 6)協助課程顧問安排到訪客戶或電話咨詢; 7)完成部門內部工作及上級交代的其他任務。 職位要求: 1)大專及以上學歷(應屆畢業生須本科學歷以上);有教師資格證優先考慮。2)自信、堅韌、目標明確、吃苦耐勞; 3)學習力、應變能力、抗壓能力、銷售能力強; 4)親和力強、善溝通、協調說服力強; 5)熱愛教育行業,有良好的客戶服務意識、能適應靈活的工作時間(包括周末)。 薪酬福利:1) 無責任底薪+高額獎金;2) 新員工提供6個月保護期,含保底提成 ;3) 每6個月評級一次,對應不同級別津貼,***達1200元/月;4) 系統且完善的管理和專業技能培訓(帶薪); 5) 晉升機制健全,每3個月進行公開競聘,提供良好的發展平臺; 6) 從試用期開始,可享有五險一金; 另享報銷比例達90%的商業醫療保險; 7) 法定帶薪年假+福利帶薪年假(司齡每滿一年增加一天);8) 多重節假日福利、豐富多彩的社團生活、旅游等晉升機制:班主任→客服主管→客服經理→校長\助理中心校長→區域總監→省區負責人官網Website: www.jingrui.cn工作地點:根據個人意愿和居住地址就近安排校區分布:寶安區(翻身、西鄉)、南山區(大新、深大、后海、西麗)、福田區(景田、香蜜湖、百花、石廈)、羅湖區(翠竹)、龍華區(紅山)、龍崗區(中心城)

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              售后咨詢客服文員 八小時 無壓力成翰信息上海-浦東新區4.5-6千/月07-14

              學歷要求:中技|工作經驗:無需經驗|公司性質:合資|公司規模:500-1000人

              網聊客服崗位職責:通過聊天平臺解決顧客的產品咨詢、投訴處理記錄、VIP客戶信息核對、積分兌換、信息的錄入崗位要求:1、性別不限,年齡18-30周歲。2、對化妝品行業及產品感興趣。3、有基本電腦操作基礎,打字30字/分以上;4、流利的普通話,無口音。工作時間:9:00~18:00 做五休二,法定假正常休息薪資:基本薪資+KPI獎金,綜合薪資:4000-6000實力雄厚,品牌大,福利好免費精裝公寓住宿:空調、洗衣機、冰箱、熱水器、床鋪、柜子等設施完善這樣的福利待遇還是比較少有的

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              客戶服務專員(食品檢測方向)深圳市通量檢測科技有限公司深圳-寶安區4.5-7千/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

              崗位職責:1、與各地業務對接,協助銷售做好客戶服務工作;                                                 2、政府抽檢項目進度跟進;                                                                                                                                       3、對來樣進行信息核對,保證樣品相關信息準確無誤;                                             4、將待檢任務信息錄入實驗室管理系統。任職資格:1、食品、生物、化學相關專業本科及以上,1年以上相關工作經歷優先;  2、熟練操作word、excel、powerpoint等辦公軟件; 3、思路清晰,可較快的接受新事物; 4、良好的溝通能力,工作認真,性格細心沉穩,責任心強,有團隊合作精神;5、誠實守信、品行端正、責任心強,有團隊合作精神。     

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              益陽-客服主管湖南財信智慧生活服務有限公司益陽4.5-6千/月07-14

              學歷要求:|工作經驗:5-7年|公司性質:民營公司|公司規模:500-1000人

              1、負責制定本部門員工的工作安排、確定相應的檢查標準;2、策劃宣傳工作,組織實施并監督檢查各班組落實情況;3、組織開展本部門的治安防患培訓,并進行考核;4、組織本部門人員對各種設施、設備進行日常檢查,保證設施、設備的正常;5、制定本部門新員工入職引導計劃,并帶領班組負責人對新員工實施培訓,檢查效果。任職資格1、3年以上物業行業同崗位工作經驗;2、大專及以上學歷,退伍軍人,并且曾擔任士官及以上職務者優先;3、具備良好的組織、領導、協調及溝通能力,高度責任感,執行力強;4、熟練操作辦公自動化軟件,具備較好的書面及口頭表達能力。

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              客服專員深圳市華創威實業有限公司深圳-龍崗區6-8千/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

              崗位職責:1、負責客戶日常訂單處理及訂單跟蹤事宜;2、負責客戶合同管理及日常對賬工作;任職要求:1、大專以上學歷;2、熟練操作辦公軟件;3、有客服或跟單相關工作經驗;4. 性格外向開朗,有一定的抗壓能力。

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              銷售主管中國人壽保險股份有限公司成都市新都區支公司桂湖營銷服務部成都-新都區6-8千/月07-14

              學歷要求:|工作經驗:3-4年|公司性質:國企|公司規模:5000-10000人

              收展部,初衷是專門負責客戶保單的維護,防止這些老客戶在原來的業務員離職后流失掉。所以,現在中國人壽收展部最基本的一個工作內容就是為已購買中國人壽商業保險客戶做好保全服務。理賠服務。 崗位職責:1.需具有基礎管理經驗,2.公司新員工的面試,辦理新員工入職手續,組織策劃公司定期的回饋活動以及文化之旅。3.有較強的的溝通協調能力。能協調好各部門各功能組之間的團結協作。4.前期需在售后崗位進行學習,成長。

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              高薪誠聘話務員5k+沈陽市?低ㄐ偶夹g有限公司沈陽-沈河區4.5-6千/月07-14

              學歷要求:初中及以下|工作經驗:無需經驗|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

              招10人/經驗不限/學歷不限/中國移動話務員:崗位職責;負責辦理中國移動客戶相關業務薪資待遇;無責底薪+高提成+滿勤獎+年底分紅獎勵+優秀員工獎+工齡工資+公司繳納五險一金+伯樂獎,保底工資4000-8000+。上班時間;早8;30——晚5:30(午休1個小時)。公司待遇優厚,每周帶薪休息1天,享受國家法定假日,帶薪休息,旅游假,帶薪年假。只要你是一匹千里馬,公司將成為你的伯樂,帶你日行千里。只要你想掙錢,月薪過萬不是夢。要求:口齒清晰,普通話標準,有無工作均可。,帶薪培訓(男女不限)。只要你工作態度認真負責,服從管理,你確定你不是一個”安于現狀“而不求進取的人,你對金錢有很強的欲望,并且希望通過自己的努力而獲得他,歡迎加入我們團隊!【發展前景】公司提供廣闊的發展空間和舞臺,通過各項措施保證員工和企業共同發展。培養優秀員工,有一定晉升空間,每一位員工有更好的發展路線。聯系電話;18202482227,18809898444 鄧經理

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              客服主管(金沙洲中心)廣州市小馬快跑文化發展有限公司廣州-白云區4.5-6千/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

              1、在運營總監指導下,具體負責小馬快跑的前臺客服工作,主持客服部門的日常行政事務。2、管理前臺客服部門,幫助建立、補充、發展、培養排課隊伍;3、履行客服專員的工作職責;4、負責指導下屬工作,并進行考核。5、其它部門溝通、協調的相關工作。6、運營總監安排的其他行政事務【崗位技能要求】1、流利的普通話\粵語的交流能力,較好的計算機能力,2、良好的溝通,協調能力,3、有團隊意識,有管理能力、溝通能力;4、較好的激勵員工,培訓員工的能力;【福利待遇】:1、舒適高大尚上的辦公環境2、雙休+入職購買六險一金(包含商業保險 國際化標準)3、工齡獎+全勤獎+節日福利+生日福利+子女福利+旅游+專業培訓+年假 缺一不可4、廣闊的職業提升空間,公平的晉升機制,雙向發展路線【晉升通道】:客服主管-中心CD(快速成長通道,只要你有能力,我們就能給你想要的)【上班時間】:上午 9:30-下午6:30 午休時間:12:30-14:00(一天工作時間7個半小時)完美錯開上班高峰時間段,舒適出行公司亮點:天河區/番禺區/海珠區/白云區 CBD中心、高檔住宅群簇擁、高檔購物商場云集、交通方便

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              客服主管深圳金智慧網絡科技有限公司深圳-龍崗區0.8-1萬/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:創業公司|公司規模:50-150人

              負責日?头藛T的培訓及團隊管理;對組內的客服人員進行服務禮儀的培訓及業務培訓,并定期考評;匯總整理客戶的需求和問題,定期輸出服務報告,溝通協調各部門問題的改善。 4、完成上級領導交代的其他工作。   任職要求: 1、大專及以上學歷,專業不限,35歲以下; 2、具有一定的親和力以及溝通處理能力; 3、2年以上客戶服務管理經驗,2年以上客服團隊管理經驗。 4、工作積極主動,面對客戶問題有耐心,善于溝通,性格開朗,責任心強,抗壓能力強,具有團隊精神;    

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              電商客服主管南京麥瀾德醫療科技有限公司南京-雨花臺區6-9千/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

              崗位職責:1、具有獨立完成售前售后的工作能力,根據店鋪整體流量和運營狀況,制定月度、周度客單價和轉化率數據目標,同時給出實現目標的方法并執行;2、每天查看客服數據并分析,及時了解數據變化原因,跟進每個客服的銷售狀態,并跟進變化制定穩定提升策略,對于狀態不佳的客服及時溝通,以穩定業績; 3、在客服接待過程中及時查看銷售情況,給予及時指導,不斷找尋達成轉化率和銷售額客單價的有效方法,并保證全體客服能落實到位; 4、日常根據客服的銷售情況,轉化率和客單價的完成情況,并跟進當前的整體運營狀況和運營目標,增設臨時的考核目標和激勵政策;5、根據運營部門業務要求,配合營銷活動的執行和實施。任職要求:1.大專及以上學歷,有三年以上千萬大店客服主管經驗,熟悉淘寶客服管理的運營體系和流程優先; 2、接受過成體系的客服銷售、產品知識、銷售心理等專項培訓及學習; 3、有管理意識和管理能力,善于團隊建設,良好的溝通能力,能有效管理團隊完成公司制定銷售目標的; 4、能承受一定工作壓力,有親和力,有銷售意識,思維清晰敏捷,責任心強,能獨立完成工作;5、能接受日常輪班晚班,做六休一 ,晚班在家值班,有相應補貼; 

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              老客戶維護經理中國太平洋人壽保險股份有限公司西安中心支公司西安-碑林區0.3-1.2萬/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:上市公司|公司規模:10000人以上

              年齡:24周歲~45周歲之間學歷:大專及以上學歷;(優秀者可放寬至高中學歷)有相關工作經驗者優先錄用。工作要求:對保險行業有一定了解;具備辦公自動化操作能力;成熟穩重,學習力強,善于溝通,有良好的語言表達能力;   有一定的管理能力。工作內容:完成每月續期客戶繳費進度;協助客戶辦理繳費相關手續;遞送客戶發票及分紅對賬單;協助客戶辦理其他保全業務;將公司新資訊傳達給老客戶維護分配在自己名下續期客戶,做好售后工作。待遇:1、工資收入:無責任底薪3000+各項獎金補貼+雙休;2、國家法定節假日正常休假;3、每季度有國內外出游獎勵;4、每月有員工團建活動,輕松快樂的工作氛圍;5、上五休二 、雙休,上班時間自助;5、公司免費提供專業的培訓,公平的晉升空間。月收入下有保底上不封頂。 面試地址:西安市碑林區含光北路35號新興際華大廈11樓      聯系人:張經理招聘熱線:18991861007     

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              前臺主管沃爾瑪(中國)投資有限公司上海-青浦區0.6-1萬/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:外資(歐美)|公司規模:

              主要職責:1. 根據前臺工作程序和指南,嚴格執行有關會員制和防損安全方面的規定,并制定培訓綱要,不斷提高員工的崗位技能。According to FE procedures and guide, strictly implement rules on membership system, loss prevention and safety. Work out training plan to continuously improve the associates skills at work.2. 合理安排人手,結合客流高峰時間,做好各崗位(如服務臺、迎賓、服務區)排班并視工作需要做出合理調整以控制人力成本。Reasonably arrange hands and work shifts based on customers rush hours for each post, e.g. service desk, greeter, service area, and make reasonable adjustment based on business needs so as to control the people cost.3. 對前臺自用品進行定期盤點,合理訂購,有效控制成本。Periodically inventory on self-supplies so as to make reasonable order to effectively control cost.4. 密切關注員工士氣及服務標準,善于利用CBWA,并為收銀員提供現場支持,提高員工工作熱情和表現。Close attention on Associates morale and service standard, improve associates passion and performance at work by CBWA.5. 根據現金辦提供的每日員工收銀失誤記錄,及時培訓、降低失誤,減少損失。Based on the cash mistake records from Cash Office, provide training to the team to reduce the mistakes and cut down the lost.6. 協助經理及時有效處理會員突發事件,提高會員服務滿意度。Assist DM to timely solve member’s emergency to improve the members service satisfactory.7. 關注前臺區域整理,確保購物車籃的清潔有序,前臺促銷商品的整潔、收銀區的衛生。Pay attention on the order at FE area; ensure the shopping cards and promotion merchandizing in good order. Ensure the cleaning at checkout area.8. 在各部門和上下級之間建立一個良好的溝通平臺,提高工作效率。Establish good communication flat between the superior and the subordinates, improve the work efficiency.9. 具體落實部門經理制定的各項工作目標,如個人會籍銷售,前臺商品促銷金額等。Fulfill the DM’s task object, e.g. Individual membership sales, FE promotion merchandizing sales.10. 倡導并推廣公司文化及相關政策,指導及培訓同事,制定并執行團隊培訓及繼任計劃,為公司發展培養合適人才,與同事保持有效溝通,創建公平、公正、公開的工作氛圍,以提高員工士氣。11. 依公司程序開展部門活動,營運良好的工作氛圍,提高員工士氣,培訓及發展員工, 以保證持續提供高品質的會員服務。Carry out the associates activities by company’s rule to improve the Associates morale. Train and develop the associates to ensure the consistent high-quality members service.崗位要求:1. 大;蛞陨蠈W歷,3年以上大型零售企業或星級酒店的相關管理經驗。2. 熟悉前臺作業包括收銀、財務管理、顧客服務、退款柜臺、市場推廣等工作。3. 具有優秀的協調能力和人際技巧。4. 英文、電腦水平良好者優先,能適應倒班工作。

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              客服主管/經理深圳科思通信息科技有限公司深圳-龍崗區0.8-1.3萬/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:創業公司|公司規模:50-150人

              崗位職責1、負責本地客服及外包團隊日常工作管理、工作標準優化及專業技能培訓2、落實團隊考核指標,完善團隊各崗位工作內容及績效考核方案,優化人員架構3、出具售后分析報告,為公司提供交付流程優化依據4、負責與內外相關部門溝通協調,解決與更新完善售后相關各種事務5、及時處理售后突發事件,以及公司交辦的其他事項。任職要求1、2年以上電商售后管理工作經驗,大專及以上學歷,有多類目商品經驗優先2、具有較強的應變能力、及溝通表達能力3、熟練使用office辦公軟件及ERP系統4、工作嚴謹、細心、善于分析思考問題、邏輯性強、有責任心、抗壓力強5、有團隊協作精神,有豐富的團隊管理經驗

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              服務運營專員(法語專業)深圳傳音控股股份有限公司深圳-南山區0.7-1萬/月07-14

              學歷要求:本科|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:10000人以上

              1. 目標和績效管理,提升在線客服的及時響應,服務質量,一次解決,問題跟進閉環,用戶滿意度提升等核心KPI 指標,持續提升在線客服的用戶體驗;負責用戶評價及不滿原因分析及管控,制定培訓方案,負責團隊工作目標的達成,提高團隊工作效率,提升團隊服務滿意度;2. 團隊管理,監控海外在線坐席團隊的日常運營管理,持續提升團隊成員的業務能力和服務質量,定期分析和優化,打造精細化的海外本地化人員梯隊;?3. 渠道和流程管理,負責Facebook,Google business,WhatsApp等在線服務渠道管理,優化工作/業務流程,輸出SOP標準,對在線客服流程中的響應,跟進,交付,升級,投訴,關閉等流程進行梳理,持續優化端到端的業務流程閉環;4. 用戶管理,挖掘用戶需求,完善用戶畫像和用戶標簽,推動知識庫內容的沉淀,訓練AI 機器人,完成客服自動化的升級和改造;5. 應急處理突發情況,如重大客訴、敏感問題、突發業務高峰,制定預警機制和處理辦法。?任職要求:?1.本科以上學歷 法語專業優先;2.掌握數據分析工具,對運營數據進行分析和提煉,并能夠從數據分析中定位問題;3.良好的分析判斷能力及領隊能力,優秀的溝通表達能力和較強的客訴處理能力及銷售技巧;?4.具備高度的工作熱情,具有強烈的自我驅動力和責任心;?5.英語可作為工作語言,具備法語能力者優先,可接受應屆生;

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              客服主管密爾克衛化工供應鏈服務股份有限公司廣州分公司東莞-沙田鎮0.7-1萬/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:5-7年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

              1、有物流運營客服管理經驗,能與客戶實施有效溝通,建立并實施滿足客戶需求的業務流程,確保整體服務水平的提升,致力于提高客戶滿意度;2、負責各項目指標監控,督促責任方提供改進方案及跟蹤落實情況;3、負責客服部各項工作計劃組織、指導協調、監督管理;4、負責客服部的管理程序文件、操作流程及工作考核;5、對本部門業務報表的分析匯總、完善;6、對客服部團隊提供相關支持、培訓、監督、協調、考核等管理工作,負責后備基層管理人員的選拔與培養,確保團隊氛圍和諧、人員穩定、有戰斗力;7、負責協調與其他相關部門的溝通,加強部門內及部門間團隊合作精神;8、負責費用數據測算;9、負責處理異常業務的突發應對;10、上級交辦的其他相關工作。任職要求:1、大專及以上學歷,具有5年以上的物流行業工作經歷,2年以上行業客服管理崗位工作經驗,熟悉第三方物流運作管理,有;废嚓P經驗優先;2、有很強溝通能力;性格外向,工作主動,有較強協調能力;3、熟悉基本財務知識;4、熟悉ERP、WMS、SAP等相關系統操作;5、熟練使用常用辦公軟件。

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              高級客服主管—瑞爾齒科廣州瑞程醫療管理咨詢有限公司廣州-天河區6-8千/月07-14

              學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:合資|公司規模:150-500人

              崗位職責: 1.樹立良好的服務意識,對待客戶真誠、友好,嚴格執行公司的溝通交流、客戶接待和回訪等制度。 2.樹立良好的職業化和專業化形象,按規范穿戴整潔的工作服裝和化妝、對待客戶熱情、友好、有禮貌、微笑服務、表達專業有素養 3.做好客戶電話咨詢、電話預約服務,做好日常門診客戶的接待、分診工作; 4.根據工作分工和回訪規范,做好客戶回訪服務并做好記錄 5.主動協助初診客人填寫病歷,詢問客人的口腔和身體情況,是否有需要醫生特別注意的事項,并及時通知醫生 6.從事收銀工作的客服人員應嚴格執行備用金交接班制度,遵循各項結賬流程,及時統計匯總當日vip新增數量;及時將賬目、保險單據交付財務部門 7.保持接待大廳的整潔亮麗,上下班前做好接待大廳內各項設備、工具的完好性檢查工作,并負責跟進異常設備的維修維護 8.根據上級領導分工,嚴格遵守病歷管理制度,做好病歷管理及服務工作 9.完成客服主管及客服助理的帶教工作。 10、維護診所客戶關系群任職資格: 1.大專以上學歷,口腔醫學學歷背景優先考慮,表現優異者可適當放寬; 2.形象氣質佳,親和力強,工作中保持微笑,有較強的處理多方面關系的能力; 3.有較強的主動服務意識,有耐心和責任心; 4.有良好的溝通表達能力和主動溝通意識; 5.5年以上工作經驗,口腔門診前臺、酒店前臺或其他接待類崗位工作經驗優先 6.具備基礎英語交流能力,外語流利優先(掌握英語及其他外語)

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