用戶體驗總監 (MJ000225)杭州大希地科技股份有限公司杭州-西湖區4-6萬/月08-14

學歷要求：本科|工作經驗：10年以上|公司性質：民營公司|公司規模：150-500人

1）對客服團隊數據指標負責2）對內部用戶體驗項目負責

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辦公室文員上海瑞瓦五金制品有限公司上海-松江區6-8千/月08-14

學歷要求：高中|工作經驗：在校生/應屆生|公司性質：合資|公司規模：少于50人

崗位職責1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務；2、公司日常行政管理的運作（包括運送安排、郵件和固定的供給等等）；3、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作；4、負責各類會務的安排工作；5、協助行政經理對各項行政事務的安排及執行；6、完成上級交給的其它事務性工作。任職資格1、行政管理或相關專業大專以上學歷；2、一年以上相關工作經驗；3、具備一定的行政管理知識；4、工作細致、認真、有責任心，較強的文字撰寫能力，較強的溝通協調以及語言表達能力；5、熟練使用office辦公軟件及自動化設備，具備基本的網絡知識；6、形象氣質佳，***優先。

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電商客服經理/部門長（五險）湖南云電宮電子商務有限公司長沙-芙蓉區0.8-1萬/月08-14

學歷要求：大專|工作經驗：3-4年|公司性質：民營公司|公司規模：50-150人

1.負責電商客服團隊的整體管理；2.梳理部門的管理規范，監督、評估客服人員的各項工作；3.根據企業戰略制定部門崗位及人員規劃，搭建人才梯隊，提升部門業務能力和綜合素質；4.負責部門成員的服務質量管理，保障團隊各項指標；5.部門相關報表輸出及分析，及時發現問題并提出優化和解決方案；6.及時與其他部門對接，做業務調整保證業績；7.上級交代的其他工作；崗位要求：1.三年以上電商行業客服部門管理經驗，了解售前售后及電商客服操作模式；2.學習能力、溝通能力、應變能力’邏輯思維能力強，善于分析；3.具備良好的合作意識，有耐心、責任心；4.大專以上學歷，能熟練使用辦公軟件；上下級：直接上級：總監直接下級：客服一團主管、客服二團主管福利待遇：崗位+績效+年終分紅+員工旅游+節日福利+加班補助+多次調薪+...工作時間：冬   8:30-12:00  13:00-17:30         夏   8:30-12:00  13:30-18:00平常大小休，節假日正常休。

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交付與服務部經理成都遠望探測技術有限公司成都-高新區0.8-1.6萬/月08-14

學歷要求：本科|工作經驗：8-9年|公司性質：民營公司|公司規模：50-150人

1、交付與服務部團隊管理：能夠根據業務需求快速搭建團隊、培養人才和匹配人才。2、團隊績效考核：參考公司考核的大框架下，能夠使用各種方法和工具完成團隊考核和激勵，營造拼搏、合作、成就的氛圍。3、交付項目流程管理：梳理及優化交付項目機制及流程，有效按照交付流程管理項目及匹配資源，輸出風險預警，保障交付項目有序、有效開展。3、產品售后服務管理：梳理及優化產品售后服務機制及流程，保障產品運行的穩定性和數據的連續性，實現雷達及系統的“監控-處理-記錄-復盤”的全周期管理，保持良好的客戶滿意度。任職要求：1、本科及以上學歷， 8年左右相關工作經驗。2、具備政商企項目經歷、大型專用設備的交付與服務管理經驗者優先。3、具備較強的工作推動能力，具備充足的“方法和經驗”解決工作中遇到的各種困難（重要）。

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服務總監東華軟件股份公司北京08-14

學歷要求：本科|工作經驗：5-7年|公司性質：上市公司|公司規模：1000-5000人

任職要求：1. 7年以上大健康行業管理工作經驗，有高級管理崗位工作經驗優先考慮。2. 具有一定醫學專業知識或健康機構管理經驗，熟悉醫院業務流程。3. 有相關醫療資源者優先。4. 具有良好的溝通能力、較強的抗壓能力、良好的職業操守及感召力。工作職責：1. 根據項目需求，建立服務團隊的標準化服務流程。2. 建立、完善服務團隊的相關制度及服務體系。3. 參與項目管理工作中與醫藥健康有關內容的規劃、協調、執行和評估。4. 充分發揮專家、健康管家、醫生、客戶間的橋梁溝通和協調作用，對健康管家起主要指導作用。

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業務總監廣東美晨通訊有限公司異地招聘2.5-3萬/月08-14

學歷要求：大專|工作經驗：5-7年|公司性質：民營公司|公司規模：1000-5000人

1、主要負責承接、引進手機通訊類等電子產品組裝、SMT貼片等訂單接單及推廣。2、有三年以上手機行業一線品牌中興、小米、OPPO等外協負責人或一線ODM公司（卓翼，光宏，海格，中諾等）市場、業務總監相關工作經驗。3、掌握各種質量體系相關知識，非常了解通訊行業國際客戶、運營商審核； 具有公關意識，能夠準確把握行業動向信息。

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客服總監蕪湖牽�；ňW絡科技有限公司蕪湖-弋江區1.5-2萬/月08-14

學歷要求：大專|工作經驗：10年以上|公司性質：民營公司|公司規模：150-500人

1、 負責客服團隊的日常運營，包括客戶體驗、現場運營管理、培訓管理等2、 負責制定并貫徹團隊管理計劃和標準，明細工作要求、績效方案、KPI、優化各項管理制度、團隊工作流程，分析重抓客戶體驗中的痛點問題并落地解決，提升員工服務技能，不斷創新，提高客戶服務質量、用戶滿意度3、 跨部門溝通協作，負責處理突發事件，降低投訴產生，以及資源調配，根據業務策略制定服務策略，優化服務體系，激發服務團隊組織效能4、 制定公司客服體系發展戰略和部門整體規劃，合理構建人員梯隊，高效管理客服團隊，提高團隊綜合能力，完成業務數據指標，打造狼性團隊任職要求1、5年以上工作經驗，3年以上客服管理經驗，80人以上大型呼叫中心或電商客服總負責人經驗，對用戶體驗及客戶服務有獨立思考和認知2、具備專業的客服知識，精通客服管理及熟悉客服操作流程3、邏輯思維清晰、溝通能力強、抗壓能力強，具備良好的團隊合作意識，具備較強的執行力，分析、拆解問題及推動落地的能力

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移民文案部負責人上海澳臻因私出入境服務有限公司上海-楊浦區1.5-2萬/月08-14

學歷要求：本科|工作經驗：5-7年|公司性質：民營公司|公司規模：50-150人

一、崗位職責 1．管理及培訓移民文案團隊； 2．制定移民客戶申請方案； 3．與客戶保持良好溝通，負責移民材料的編輯制作及搜集整理； 4．制作、翻譯、整理移民的申請文件，及時通知客戶申請進展情況； 5．客戶商考簽證的申請，材料的制作； 6．參與客戶面試培訓及材料的補充； 7. 幫助客戶取得移民簽證，及提供后續咨詢服務。 8. 熟悉加拿大、澳洲、美國、歐洲各類移民文案的處理。 二、任職要求 1. 年齡在35歲左右，本科及以上學歷； 2. 至少5年移民公司文案經驗，精通加拿大、澳洲、美國、歐洲各類移民文案的處理 3. 擔任過移民公司文案經理/文案總監職位至少2年以上，有文案團隊管理、新項目文案材料研發、落地、培訓等的管理工作經驗 4. 有一定的英語閱讀、編寫能力； 5. 工作有責任心，仔細認真，有實干精神，能承受一定的工作壓力； 6. 耐心細致，條理清晰、有良好的溝通技巧和服務意識，自信大方； 7. 有良好的文件分類管理能力和寫作能力。

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物流客服總監/經理中健云康（廣州）物流供應鏈有限公司廣州-番禺區0.8-1.5萬/月08-14

學歷要求：本科|工作經驗：5-7年|公司性質：民營公司|公司規模：50-150人

1、團隊管理：負責客服團隊的日常運營管理與人員管理；了解市場變化，了解客戶訴求，把控客服團隊的服務方向，有針對性的做合理控制和調整；2、重大問題處理：負責重大投訴、質量問題、危機事件的協調處理，能夠及時有效、合理合法地解決糾紛，提升客戶滿意度；3、質量管理：負責客服整個流程的梳理和制定，并能通過培訓、監督等方式，全面提升公司服務質量、積極配合業務部門，完成銷售指標，并提供管理層及業務團隊提升方案；4、培訓管理：制定培訓體系，并帶領團隊完成崗前、崗中培訓的開發和實施；提升客服團隊整體業務水平并制訂公司客服體系發展戰略和部門整體規劃，合理構建人員梯隊；5、流程優化：通過售后處理，提出流程優化的意見，并找到優化的方案，推進前端產品服務的改進、優化，完善項目內部的管理流程和規范，保障對接流程的合理和有效。崗位要求：1、 具有本科及以上學歷，具備8年以上物流快遞行業客服工作經驗，5年以上物流快遞行業客服團隊管理經驗；有跨境電商國際物流行業客服管理經驗者優先；2、 有體系化思考的能力，團隊管理能力，在團隊激勵和人才發展方面有較好的經驗；3、 對客服流程優化改進、話術整理有豐富的經驗，良好的數據分析能力和邏輯思維能力；4、 具備良好的運營管理和流程建設能力，具備一定的營銷能力，能系統性的挖掘用戶潛在需求，為客戶提供更為完善的服務，提升客服轉化率，增強用戶黏性；5、 較強的抗壓能力、自我驅動力和學習能力，良好的領導能力，突出的溝通協調能力；6、英語可作為工作語言。

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客服經理（電商）北京達佳互聯信息技術有限公司異地招聘1.5-2.5萬/月08-14

學歷要求：本科|工作經驗：5-7年|公司性質：民營公司|公司規模：5000-10000人

本崗位工作地點為成都，非重慶。職責描述：1、管理呼叫中心客服200人左右團隊，包含熱線及Chat。監督呼叫中心現場管理，合理調配客服、坐席資源，監控運營質量，不斷提升運營能力；2、需處理申訴、投訴業務，針對關鍵咨詢事件、投訴等進行有效跟蹤處理；3、根據公司要求及業務需求，負責建立、完善呼叫中心各項工作實施方案、數據考核指標、管理制度、業務標準及流程；4、通過數據，進行問題分析、問題呈現與問題解決等；5、輔導下屬，構建人才發展梯隊，優化組織結構，提高團隊工作效率。任職要求：1、本科及以上學歷，3年以上呼叫中心管理經驗，具備電商糾紛管理經驗優先；2、思維邏輯清晰，具有很強的電商糾紛管理能力和投訴處理能力；3、良好的領導能力，突出的溝通協調能力、組織管理能力、團隊協作能力及良好的抗壓能力；4、較強的服務意識和責任心，工作熱情、耐心，有積極進取的精神；5、熟悉呼叫中心的各種考核評判指標，具有優秀的客戶處理技巧和經驗；

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客服主管（非技術）北京宏順永晟機電有限公司北京-朝陽區0.8-1萬/月08-14

學歷要求：本科|工作經驗：3-4年|公司性質：民營公司|公司規模：少于50人

熟練使用各種辦公軟件，具有至少三年以上汽車配件，電子產品銷售助理經驗優先。性格開朗、外向，有較強的溝通能力，能適應工作壓力和敢于面對挑戰。1. 大學本科以上學歷，3年以上工作經驗，熱愛客服工作2. 具有汽車電子產品，電子商務等行業背景3. 具有良好的人際關系溝通技巧和市場開拓能力4. 思路敏捷，學歷能力強，樂觀積極，有進取心

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客服（月工資10000+）購買社保潤亨（深圳）金融服務有限公司深圳-福田區1.5-2萬/月08-14

學歷要求：大專|工作經驗：1年|公司性質：民營公司|公司規模：50-150人

主要是邀約客戶上門，為客戶解決資金需求，對接銀行產品

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客服總監遠洋集團-開發事業三部-蘇南公司異地招聘40-50萬/年08-14

學歷要求：本科|工作經驗：8-9年|公司性質：民營公司|公司規模：500-1000人

此為無錫的崗位，請能接受后投遞。崗位職責：1. 負責協調蘇南區域客戶關系專業模塊整體工作推進2. 負責各項目客戶滿意度的提升，提升及推廣遠洋產品與服務品牌口碑；3. 負責客戶關系體系優化并落地區域專業體系落地；4. 負責各項目客戶風險管理、房屋交付、日常維保修等專業管理；5. 配合進行客戶行為研究及社區配套經營業務拓展。任職要求：1. 本科畢業，8年以上工作經驗2. 熟悉項目風險排查、客戶滿意度管理、客戶關系維護、房屋交付、維保修管理、物業管理等業務

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高級客服主管北京轉轉精神科技有限責任公司南通0.8-1.2萬/月08-14

學歷要求：大專|工作經驗：5-7年|公司性質：民營公司|公司規模：1000-5000人

任職要求：1、本科及以上學歷，優秀者可放寬至大專學歷2、至少3年以上客服部門工作經驗，2年以上團隊管理經驗、項目管理經驗。（有電商平臺工作經驗者優先）3、熟悉呼叫中心客服系統與相關業務流程，具有良好的數據分析、挖掘能力；4溝通協調能力強，責任心強，工作細心，有耐心，抗壓性良好；5、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；6、有較強的服務意識及危機事件處理應變能力；7、能熟練使用各類辦公軟件及項目管理工具。崗位職責：1、負責搭建及跟蹤客服團隊的績效指標。售前轉化率、售后退貨率等目標管理工作。2、負責帶領售前客服團隊達成轉化率目標，并對目標進行管理、分解，追蹤；3、負責搭建提升用戶體驗的服務體系，組織落實服務體系，提升用滿的解決問題效率；4、負責組織業務服務標準的制定、優化、以及監督和執行，推動跨部門流程的落實，提高用戶的問題解決效率及用戶體驗感；5、負責組織收集、分析客戶建議，協調及時處理突發事件及顧客重大投訴及建議等，推動業務線的產品、業務優化；6、負責組織每周、每月分析、總結各業務線業務現狀，及時推動各業務線進行產品、服務優化，提升產品和服務的競爭力。

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售后服務總監廣州快批信息科技有限公司廣州-海珠區2-4萬/月08-14

學歷要求：本科|工作經驗：10年以上|公司性質：創業公司|公司規模：150-500人

崗位職責1.管理售后服務團隊，帶領團隊整體提升用戶滿意度；2.制定服務策略，定期對客戶進行拜訪，與客戶建立良好關系，提高客戶活躍度；3.負責幫助客戶熟悉公司產品，驅動客戶對產品的理解和使用，及時溝通并記錄反饋，并協調用戶、產品經理和技術團隊，建立產品優化反饋閉環，提升用戶體驗和競爭力。4.及時了解客戶及市場情況，定期做客戶調研、數據分析。任職條件1.統招本科及以上學歷，5年以上SaaS行業客戶關系相關管理經驗，熟悉產品、服務、市場、銷售之間的配合環節；2.成就客戶，具備好奇心，對產品及行業有熱忱；3.管理過50人以上團隊，有很強的領導力，具備團隊搭建、培養和管理能力。

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客服總監+高薪+五險鄭州園所通教育科技有限公司鄭州-金水區12-20萬/年08-14

學歷要求：高中|工作經驗：2年|公司性質：民營公司|公司規模：少于50人

1、 制定并貫徹執行公司客服計劃和標準，全面提升客戶服務質量；2、 維護和拓展指定區域內的客戶關系；3、 監督管理客戶服務團隊，提高咨詢服務水平；4、 培訓、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質量；5、 良好的心理素質，及以應變突發事件的能力；6、 要具備高素質的談判能力。7、維護代理商，加盟商并建立良好關系。職位要求：1.有2年以上幼教經驗、文化傳媒、廣播主持等工作經驗優先；2.具備一定的活動策劃和執行能力，及一定的文字功底；3.有強烈的責任感和上進心，勇于承擔責任，抗壓性強；學習能力強；4.較強的語言表達能力，溝通與組織協調能力，性格開朗，善于與團隊進行交流合作。5、無經驗勿投；工作時間：單雙輪休，上午8:30-12:00，下午14:00-17:30。福利制度：餐補，話補，住房補貼，全勤獎，交通補貼，通訊補助，年終獎金，五險，績效獎金，生日福利，三八節禮品，中秋禮品，春節禮品，帶薪培訓，國內外旅游。

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客服/服務總監佛山市宏石激光技術有限公司佛山-順德區3-4萬/月08-14

學歷要求：本科|工作經驗：10年以上|公司性質：民營公司|公司規模：1000-5000人

職責描述：售后服務管理體系建設,打造全國售后平臺全國售后服務網絡建立完善百朗售后服務規范，流程優化完善項目管理安裝質量，維修服務滿意度提升�？头�系統400建立運營配件管理，建立以工廠為主體，全國各個城市為輔的配件庫存落地打造售后二次營銷策略和具體實施流程。

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電話客服專員太倉華鰲汽車貿易服務有限公司太倉3-4.5千/月08-14

學歷要求：本科|工作經驗：3-4年|公司性質：民營公司|公司規模：50-150人

1、負責應對客戶咨詢、受理投訴2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門5、及時跟進和通報個案處理狀態，對數據庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查；7、客戶管理和客戶活動的管理；8、協調與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。4、受理客戶投訴，并做好相應的解釋、記錄、處理工作

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客服總監深圳中力企業管理顧問有限公司深圳-南山區0.7-1.5萬/月08-14

學歷要求：大專|工作經驗：3-4年|公司性質：民營公司|公司規模：50-150人

1、負責客戶邀約，根據公司渠道輸送意向客戶資源，邀約意向客戶參課； 2、負責課程現場營銷，與專業咨詢顧問協作挖掘客戶需求，完成現場銷售目標； 3、開發維護客戶關系，不斷促成二次成交及客戶轉介； 4、負責CRM系統客戶信息管理及客戶畫像分析，不斷提升客戶粘性； 5、團隊管理與團隊建設。 任職要求： 1、具備較強的學習能力及溝通協調能力，熱愛客戶服務與營銷工作； 2、有相關行業銷售、客戶管理經驗優先； 3、形象氣質佳，對客戶服務和營銷工作有較高的熱情； 薪資結構： 底薪+業務提成+超額獎勵 員工福利： 入職購買五險一金，帶薪年假，節假日福利，團建下午茶活動； 內部員工免費學習公司業務課程。     

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